法律聲明

当店では、特定商取引に関する法律に基づき、以下の通り事業者情報を公開しております。
安心してお買い物いただけるよう、透明性のある運営を心がけてまいります。

メール	info@domake.jp
LINE

曜日	対応時間
月曜〜金曜	10:00〜17:00
土・日・祝日	休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信いたします。
※時間外のお問い合わせは翌営業日の受付となります。
※年末年始・お盆等の期間中は休業いたします。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。

項目	内容
商品代金以外の費用	配送手数料、離島料金が別途かかる場合がございます
お支払い期限	ご購入後10日以内（期限を過ぎた場合はキャンセル扱いとなります）
商品のお届け時期	ご購入後、弊社営業日3日以内に発送いたします ※気候変動・災害・社会情勢等の影響により、発送が遅れる場合がございます

当店では、お客様にご満足いただけるよう誠心誠意対応いたします。
万が一の場合は、以下のルールに基づいて対応させていただきます。

注文後30分以内	理由を問わずキャンセル可能です ※予約購入・定期購入・最短お届け日指定の場合を除く
注文後30分以降	購入履歴のステータスが「新規受付済み」の間に、電話またはメールにてご連絡ください ※「1〜2日以内に発送」商品：AM9時前注文→当日AM9時まで / AM9時以降注文→当日AM12時まで
予約商品	ご注文から24時間以内にご連絡ください
配送後のキャンセル	原則お受けしておりません。例外として弊社担当者との協議により判断する場合がございます
キャンセル手数料	商品代金の3% ※クレジットカード・後払い決済の場合は、請求取消しの上キャンセル手数料のみ請求

対応条件	未開封・未使用のもので、商品到着後3日以内にメールにてご連絡いただいた場合
返金額	未開封・未使用の場合 → 商品代金の100% 開封済と判断された場合 → 商品代金の50%
返品送料	お客様負担

※弊社メンテナンス係にて検査を行い、開封状態を確認させていただきます。
※返金額の詳細は、後日メールにてご案内いたします。

対応条件	未開封・未使用のもので、商品到着後3日以内にメールにてご連絡いただいた場合
返品送料	お客様負担
再送料	お客様負担

※在庫状況により交換に応じられない場合は、返金にて対応させていただきます。

商品に不具合があった場合は、使用の有無にかかわらず対応いたします。お手数ですが、お早めにご連絡ください。

対応期限	商品到着後 7日以内にメールにてご連絡ください
返金額	不具合確認後 → 商品代金全額を返金
送料（返品・再送）	当店が全額負担
検査について	弊社メンテナンス係にて検査を行い、不具合を確認した上で交換または返金にて対応いたします

※同一商品の在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。

ご連絡

期限内にメールまたは
お電話にてご連絡ください

ご返送

当店のご案内に沿って
商品をご返送ください

検査・対応

商品確認後、交換品の発送
または返金処理を行います

ご不明な点がございましたら、info@domake.jp までお気軽にお問い合わせください。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、スタッフ一同誠心誠意対応いたします。

TikTok